1. Работа с клиентами осуществляется на условиях предоплаты.
Заказ и предоплата должны быть получены нами на банковский счет за 3-4 дня до вылета поставки
2. Минимальная поставка – 3 фуллбокса (не менее 100 кг)
В этот объем могут входить розы любой длины и любых сортов, а также: гвоздика, альстромерия, гипософила, хризантема, зелень. Есть регионы в которые мы можем делать групаж, в этом случае минимальный объем от 0,5 фульбокс
3. При работе со скидками мы допускаем индивидуальный подход к клиенту. Этот вопрос необходимо оговаривать отдельно, т.к. наличие и размер скидок зависят от многих факторов (стабильности, объема закупок, способа оплаты и т.д.)
4. Мы несем полную ответственность за качество поставляемого цветка.
В случае брака, вы имеете право не позднее 48 часов после получения поставки выставить претензию.
Важно! При составлении претензии необходимо указать:
- Номер AWB груза и дата прилета в Амстердам.
- Название плантации на цветок которой пришел плохого качества
- Сорт(а) и ростовка цветка.
- Количество СТЕБЛЕЙ на которые выставляется претензия.
- Ясное описание проблемы из-за которой выставляется претензия.
Приложить следующие фотографии:
- Фотографии КАЖДОЙ КОРОБКИ в которых находился цветок на который выставляется претензия. Важно чтобы на КАЖДОЙ ФОТО был ясно виден стикер на котором указан номер AWB, сорт цветка и ростовка.
- Фотографии КАЖДОГО бонча (пучка) на который выставляется претензия.
ВАЖНО, чтобы на фотографии была видна причина претензии. - ОЧЕНЬ ВАЖНО чтоб на фотографии бончей также был виден ШТРИХ КОД. Этот штрих код повязан с другими данными и сверяется плантацией для контроля и выявления ошибки. Если считаете нужным, можно делать по 2 фотографии каждого бончя: одну делая акцент на проблему, другую делая акцент на штрих код этого бончя.
Без документального подтверждения претензии не принимаются!